İnternet kullanan bireylerin nüfusa oranı
2002
%11,4
2025
%89,8
2002'de Türkiye'de her on kişiden yalnızca biri internet kullanıyordu. Bugün bu oran on kişide dokuza yaklaştı ve 9 bini aşkın kamu hizmeti tek bir dijital kapıdan sunuluyor.
Bu yazıda internet kullanımındaki dönüşümü ve e-Devlet Kapısı'nın büyümesini resmî verilerle ele alıyoruz.
Nedir?
İnternet kullanıcı oranı, internet kullanan bireylerin nüfusa oranını gösterir. Bu yazıdaki seri, Uluslararası Telekomünikasyon Birliği (ITU) ve TÜİK verilerine dayanan Dünya Bankası serisidir.
2002 öncesinde durum
Dünya Bankası/ITU verilerine göre 2002'de internet kullanan bireylerin oranı %11,38'di. e-Devlet Kapısı henüz kurulmamıştı (2008'de açıldı).
Ne değişti?
İnternet kullanımı 2007'de %28,63'e sıçradı, 2014'te %51,04 ile ilk kez nüfusun yarısını aştı. Oran 2020'de %77,67'ye, 2025'te ise %89,77'ye ulaştı.
İnternet kullanan bireylerin nüfusa oranı
2002–2025 · yüzde
Veri tablosu
| Dönem | Değer | Kaynak |
|---|---|---|
| 2002 | %11,4 | World Bank (ITU) |
| 2003 | %12,3 | World Bank (ITU) |
| 2004 | %14,6 | World Bank (ITU) |
| 2005 | %15,5 | World Bank (ITU) |
| 2006 | %18,2 | World Bank (ITU) |
| 2007 | %28,6 | World Bank (ITU) |
| 2008 | %34,4 | World Bank (ITU) |
| 2009 | %36,4 | World Bank (ITU) |
| 2010 | %39,8 | World Bank (ITU) |
| 2011 | %43,1 | World Bank (ITU) |
| 2012 | %45,1 | World Bank (ITU) |
| 2013 | %46,3 | World Bank (ITU) |
| 2014 | %51,0 | World Bank (ITU) |
| 2015 | %53,7 | World Bank (ITU) |
| 2016 | %58,4 | World Bank (ITU) |
| 2017 | %64,7 | World Bank (ITU) |
| 2018 | %71,0 | World Bank (ITU) |
| 2019 | %74,0 | World Bank (ITU) |
| 2020 | %77,7 | World Bank (ITU) |
| 2021 | %81,4 | World Bank (ITU) |
| 2022 | %83,4 | World Bank (ITU) |
| 2023 | %86,0 | World Bank (ITU) |
| 2024 | %87,3 | World Bank (ITU) |
| 2025 | %89,8 | World Bank (ITU) |
2002'den 2025'e internet kullanıcı oranı yaklaşık 78 puan arttı; yani bugün nüfusun yaklaşık onda dokuzu internet kullanıyor.
e-Devlet Kapısı
Anadolu Ajansı'nın aktardığına göre e-Devlet Kapısı 18 Aralık 2008'de erişime açıldı. Türksat'ın turkiye.gov.tr üzerindeki istatistiklerine göre 31 Ağustos 2026 itibarıyla sistemde 69.529.013 kayıtlı kullanıcı bulunuyor; bu sayı 2024'te 66.656.540'tı.
Hizmet sayısı da hızla büyüyor. AA'ya göre Aralık 2024'te 1.079 kuruma ait 8.379 dijital hizmet sunuluyordu. Ağustos 2026 itibarıyla toplam hizmet sayısı 9.396'ya çıktı; bunların 7.482'si web, 6.406'sı mobil üzerinden sunuluyor.
e-Devlet'te hizmet veren kurumlar arasında 208 merkezi kamu kurumu, 206 üniversite, 555 belediye, 30 su idaresi ve 129 özel kurum bulunuyor. Kapıya bugüne kadar toplam 28,05 milyar giriş yapıldı.
Kullanıcı memnuniyeti
e-Devlet istatistiklerine göre kullanıcı memnuniyeti 2023'te %94,8, 2024'te %95,8 ve 2025'te %92,7 oldu. Memnuniyet oranı üç yılda da %90'ın üzerinde kaldı.
Eleştiriler
Kişisel verilerin güvenliği, internet hızı ve dijital okuryazarlık gibi tartışılan konularda bu araştırmada derlenmiş sayısal bir resmî veri bulunmadığı için değerlendirme yapılamıyor.
Bir veri notu: e-Devlet memnuniyet oranı 2025'te bir önceki yıla göre 3,1 puan geriledi. Buna karşın kullanıcı ve hizmet sayısındaki artış sürüyor.
Veriler ne söylüyor?
Türkiye 2002'de internet kullanımında başlangıç aşamasındaydı; bugün nüfusun yaklaşık %90'ı çevrimiçi. Sıfırdan kurulan e-Devlet Kapısı ise 69,5 milyonu aşan kullanıcısı ve 9 bini aşan hizmetiyle devletle vatandaş arasında önemli bir temas noktası haline geldi.
Sık sorulan sorular
Türkiye'de internet kullananların oranı ne kadar?
Dünya Bankası/ITU verilerine göre internet kullanan bireylerin oranı 2002'de %11,38 iken 2025'te %89,77'ye çıktı.
e-Devlet'in kaç kullanıcısı var?
turkiye.gov.tr istatistiklerine göre 31 Ağustos 2026 itibarıyla e-Devlet Kapısı'nda 69.529.013 kayıtlı kullanıcı bulunuyor.
e-Devlet'te kaç hizmet sunuluyor?
Ağustos 2026 itibarıyla toplam 9.396 hizmet sunuluyor; bunların 7.482'si web, 6.406'sı mobil üzerinden erişilebilir. Aralık 2024'te bu sayı 8.379'du.
Kaynaklar
okunma